Політики та умови
Політика конфіденційності
1. Загальні положення
Ця Політика пояснює порядок обробки персональних даних під час користування сайтом Intelsoft Metal Tech, оформлення замовлень і звернення до нас. Володільцем персональних даних є Intelsoft Metal Tech. Контактна електронна адреса з питань обробки та захисту персональних даних: info@intelsoftmetaltech.com. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
2. Які дані ми збираємо
Під час оформлення замовлення ми отримуємо ім'я та прізвище, номер телефону, електронну адресу, відомості для доставки та інформацію про замовлення. Якщо ви звертаєтеся до нас, замовляєте персональне гравіювання або залишаєте відгук, ми також обробляємо інформацію, яку ви надаєте у відповідній формі, листуванні чи матеріалах для персоналізації товару. Просимо не зазначати персональні дані, які не потрібні для виконання вашого запиту.
3. Для чого ми використовуємо дані
Ми обробляємо персональні дані для: оформлення, підтвердження та виконання замовлень; виготовлення персоналізованих товарів і організації доставки; зв'язку з вами щодо замовлень та звернень; опрацювання повернень, гарантійних звернень і претензій; виконання передбачених законодавством обов'язків щодо обліку. Правовими підставами обробки є укладення та виконання договору, дії перед його укладенням на ваш запит і виконання встановлених законом обов'язків. Якщо для окремої мети обробки потрібна згода, ми запитуємо її окремо. Саме користування сайтом не є згодою на рекламні розсилки.
4. Зберігання та захист даних
Ми зберігаємо персональні дані протягом часу, необхідного для виконання замовлення, опрацювання пов'язаних звернень і дотримання встановлених законодавством строків зберігання документів. Після завершення цих строків дані підлягають видаленню або знеособленню, якщо відсутні інші законні підстави для їх зберігання. Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту даних від неправомірного доступу, втрати, зміни або розголошення. Доступ працівників обмежується обсягом, необхідним для виконання їхніх обов'язків.
5. Cookies та аналітика
Сайт використовує технічні cookies та локальне сховище браузера для роботи кошика і збереження вибраної мови — вони діють завжди. Маркетингові технології Meta Pixel та Google Ads (зокрема ремаркетинг і відстеження конверсій) використовуються для оцінювання ефективності реклами та її показу відповідній аудиторії; вони активуються лише після вашої згоди — до цього моменту жодні рекламні cookies не встановлюються. Керувати персоналізацією реклами Google можна на adssettings.google.com. Вибір зберігається протягом 180 днів — змінити його або відкликати згоду можна через кнопку «Налаштування cookies» у нижній частині сайту. Для статистики відвідувань використовується Cloudflare Web Analytics, який не застосовує cookies для відстеження відвідувачів.
6. Ваші права та звернення
Ви маєте право отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних і доступ до них, подавати вмотивовані заперечення проти обробки, вимагати виправлення недостовірних або знищення незаконно оброблюваних даних, а також користуватися іншими правами, передбаченими законодавством. Ви можете відкликати згоду на обробку даних. Відкликання не припиняє обробку, для якої існує інша законна підстава, зокрема обов'язок зберігати документи. Для реалізації своїх прав зверніться на info@intelsoftmetaltech.com.
Умови доставки та оплати
1. Доставка по Україні
Доставляємо замовлення територією України службами «Нова Пошта» та «Укрпошта» до населених пунктів, у яких працює обраний перевізник. Орієнтовний строк доставки — 2–5 робочих днів із моменту відправлення. Час виготовлення та підготовки замовлення не входить до строку доставки й погоджується окремо під час підтвердження замовлення.
2. Доставка до країн Європи
Доставляємо замовлення з України до країн Європи міжнародною доставкою «Нової пошти» — Nova Post. Доставка здійснюється за напрямками, доступними для відповідного товару на момент оформлення замовлення. Залежно від країни та можливостей перевізника отримання доступне у відділенні, поштоматі або за адресою. Можливість доставки до конкретного населеного пункту та спосіб отримання підтверджуємо до оплати замовлення. Орієнтовний строк міжнародної доставки повідомляємо під час підтвердження замовлення. Він залежить від країни призначення, маршруту, роботи перевізника та проходження митного оформлення. Митні перевірки й транспортні обмеження можуть збільшити строк перевезення.
3. Вартість доставки
Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника з урахуванням напрямку, ваги, габаритів посилки та обраного способу отримання. Додаткові послуги перевізника можуть оплачуватися окремо. До оплати замовлення ми повідомляємо вартість товару, вартість доставки та порядок її оплати. Якщо безкоштовну доставку не погоджено окремо, її оплачує покупець. Для корпоративних і великих замовлень умови доставки погоджуються індивідуально.
4. Способи оплати
Оплата здійснюється після підтвердження замовлення: безготівковим переказом на банківський рахунок за наданими реквізитами, або післяплатою під час отримання у «Новій Пошті» в Україні — за попереднім погодженням. Для міжнародних замовлень оплата товару здійснюється банківським переказом за реквізитами, зазначеними в рахунку. Валюту платежу, суму та порядок оплати погоджуємо до його здійснення. Післяплата за товар для міжнародних замовлень не передбачається цими умовами.
5. Митні платежі при міжнародній доставці
Під час ввезення товару до країни призначення можуть нараховуватися ввізне мито, ПДВ та платежі за митне оформлення. Їх наявність і розмір залежать від законодавства країни отримання, вартості та характеристик товару. Якщо під час підтвердження замовлення прямо не погоджено їх включення до загальної суми та сплату продавцем, такі платежі сплачує одержувач окремо. Про застосовний порядок оплати повідомляємо до оплати замовлення.
6. Пакування та отримання
Відправляємо конструктори у фірмових коробках із фіксувальними вставками для захисту деталей під час перевезення. Під час отримання рекомендуємо перевірити цілісність пакування, комплектність і стан товару. Якщо виявлено пошкодження, повідомте перевізника, за можливості зафіксуйте їх фотографіями та зв'яжіться з нами. Ця рекомендація не обмежує ваших законних прав щодо товару.
З питань доставки та оплати звертайтеся на info@intelsoftmetaltech.com.
Умови замовлення та повернення
1. Оформлення замовлення
Замовлення оформлюється через сайт або за запитом (телефон, email). Після отримання запиту менеджер підтверджує наявність, уточнює деталі та узгоджує фінальну вартість з урахуванням опцій (спосіб збірки, гравіювання, доставка).
2. Терміни виготовлення
Стандартне замовлення — зазвичай 1–3 робочих дні. Замовлення з персональним гравіюванням або нестандартним комплектуванням — до 5 робочих днів. Корпоративні замовлення — термін узгоджується окремо залежно від тиражу.
3. Повернення та обмін
Повернення та обмін здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Товар належної якості повертається протягом 14 днів з дня отримання за умови збереження товарного вигляду та оригінального пакування. Товар з персональним гравіюванням (виготовлений на замовлення) поверненню не підлягає, за винятком виробничого браку.
4. Брак та рекламації
У разі виявлення виробничого браку — зверніться до нас протягом 30 днів з дня отримання. Надайте фотографії дефекту та опис проблеми. Ми замінимо бракований товар або повернемо кошти — за вашим вибором. Доставка заміни — за наш рахунок.
5. Гарантія
На всі моделі поширюється гарантія на виробничий брак. Алюмінієві деталі, виготовлені лазерним різанням, не мають терміну «морального зносу» — вони зберігають форму і зовнішній вигляд необмежений час при дотриманні умов зберігання.